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Proyecto piloto marca el inicio de la integración entre PJe y Cosumidor.gov.br

Durante el lanzamiento del proyecto piloto para la integración entre la plataforma del Proceso Judicial Electrónico (PJe) y el "Consumidor.gov.br", en el Supremo Tribunal Federal (STF), el presidente del Consejo Nacional de Justicia (CNJ) y del STF, el Ministro Dias Toffoli, dijo que la integración de las plataformas fortalece el sistema multipuertas de solución de disputas. "El nivel tecnológico en el que nos encontramos requiere que la expansión de los métodos de auto-composición, a partir de las plataformas digitales, ocurra a través de la interconexión con el proceso electrónico", dijo.

Él destacó la alta productividad y los constantes avances realizados por el Poder Judicial en Brasil. “En 2018, y es importante destacar, especialmente cuando criticamos al Poder Judicial, registramos 1700 sentencias por juez por día hábil. Es un trabajo fabuloso que demuestra la operatividad de nuestra magistratura”, dijo. La integración entre las dos plataformas es el resultado del Acuerdo de Cooperación establecido entre el CNJ y el Ministerio de Justicia y Seguridad Pública (MJSP), a través de la Secretaría Nacional del Consumidor (Senacon).

Inicialmente, la acción se limitará al Tribunal Regional Federal de la 1ª Región (TRF1) y al Tribunal de Justicia del Distrito Federal y Territorios (TJDFT). La iniciativa permite al ciudadano que tiene una demanda en el PJe tener la posibilidad de realizar una negociación en línea, sin demorar o interferir con el progreso de la acción. Al expresar interés en la búsqueda por el entendimiento, la compañía tendrá hasta diez días para contactar, aclarar o proponer un acuerdo. Después de que la compañía responde, el demandante le informa si el problema se ha resuelto o no.

Dias Toffoli informó que el 10% de las acciones abiertas en 2018 estaban relacionadas con problemas del consumidor, lo que, según él, aumenta la importancia del acuerdo entre el CNJ y el MJSP en la resolución de las acciones del consumidor. Hizo hincapié en que la iniciativa refuerza los avances tecnológicos del Poder Judicial brasileño y citó como ejemplos los juicios realizados en los plenarios virtuales.

La jueza asistente del CNJ, Lívia Peres, declaró que, más que la integración de las plataformas - el PJe y el Consumidor.gov.br - fue una integración de instituciones y personas. Explicó que el servicio es gratuito y no interfiere ni retrasa el proceso legal y que, en la fase inicial, se centrará solo en casos de los juzgados especiales del TRF1 y del TJDFT que involucran problemas de los consumidores relacionados con el segmento bancario. “El objetivo es ofrecer una opción más al demandante a través del PJe. Nuestra idea es crear otra puerta para encontrar soluciones a través de la negociación directa entre las partes ". Según ella, se buscará un promedio de tramitacíon de 30 días para los procesos, considerando que las empresas tendrán diez días para responder a la demanda y el autor tendrá 20 días para decir si está de acuerdo o no con la propuesta presentada. “Si la solución no se obtiene en la plataforma, con el regreso al PJe, ya se producirá una cita electrónica. Es un flujo automatizado para facilitar la vida de todos ”, dijo.

Protagonismo ciudadano

La integración de las plataformas PJe y Consumidor.gov.br se llevará a cabo, pionera, en TJDFT y TRF1. La vicepresidenta del TJDFT, Ana María Amarante, dijo que la iniciativa traerá un mayor dinamismo al sistema de justicia. Señaló que la unión de las dos plataformas ahorrará recursos no solo para las partes, sino también para el poder público. Ya la jueza Daniele Maranhão Costa, vicecoordinadora de los Juzgados Especiales del TRF1, señaló que corresponde a los órganos judiciales promover mecanismos consensuales para la resolución de conflictos. "Con el estímulo de la autocomposición y la transparencia, el ciudadano toma la iniciativa para resolver su problema con un mayor compromiso y responsabilidad sobre los resultados", dijo.

El titular del Senacon, Luciano Benetti Timm, calificó el acuerdo entre el CNJ y el MJSP como histórico y enfatizó que brindará al ciudadano la posibilidad de llegar a soluciones más rápidas a los problemas relacionados con las relaciones de consumo. Señaló que la integración del PJe y el Consumidor.gov.br dará al ciudadano una opción más para alcanzar la resolución de conflictos. "Queremos obtener más resultados, con menos tiempo y menos costo", dijo. Presente en el lanzamiento, el presidente de la Federación Brasileña de Bancos (Febraban), Murilo Portugal, señaló que desde el lanzamiento de la plataforma Consumidor.gov.br, los bancos han decidido participar activamente. "La integración con el PJe es un paso muy importante y permitirá la búsqueda de resolución de conflictos antes de la convocatoria judicial, utilizando medios amigables", dijo.

Para la directora legal del Banco do Brasil, Lucinéia Possar, para que estas herramientas integradas tengan sentido, se debe lograr un desempeño deseable de resolución de conflictos. “La iniciativa contribuye a reducir el número de demandas en Brasil. Soy optimista cuando organismos como el CNJ y el MJSP establecen acuerdos de cooperación ”, dijo.

Fuente: CNJ

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